Article 1 : Champ d’application
1.1 – Les présentes conditions générales de vente régissent désignées, de manière exclusive et toute personne (ci-après « le client ») qui commandent sur le site Internet marchand (dénommé ci-après « le site ») via l’adresse suivante : https ://vilomaroquinerie.com
1.2 – Ce site est édité par la compagnie Vilo maroquinerie, détaillé en articles de maroquinerie, immatriculé au Registraire des Entreprises du Québec.
1.3 – Les présentes conditions générales sont applicables à l’ensemble des articles proposés à la vente sur le site, et sont réservées aux clients de plus de 18 ans qui détiennent la pleine capacité juridique.
1.4 – Toute commande d’un ou plusieurs articles présentés sur le site implique la consultation et l’acceptation sans réserve, de la part du client, des présentes conditions générales de vente ainsi que des tarifs appliqués.
1.5 – Tout manquement, de la part de Vilo maroquinerie, à l’une de ses obligations, évoquées dans les présentes conditions générales de vente, ne pourra en aucun cas être interprété, par le client, comme une renonciation aux conditions générales de vente.
Les dites conditions pourraient faire l’objet de mises à jour ou de modifications sans préavis. Les conditions applicables seront, alors, celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat, c’est à dire au jour de l’enregistrement de la commande.
Article 2 : Informations relatives aux articles
2.1 – Les articles, présents sur le site, sont proposés à la vente à la commande ou dans la limite des stocks disponibles. Pour les offres, jusqu’au terme de leur validité. La présence d’un article sur le site ne garantit pas sa disponibilité dans les stocks, une erreur d’inventaire est toujours possible.
2.2 – Les photographies et textes illustrant les articles ne sont donnés qu’à titre indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel. Par conséquent, bien que représentés sur le site, avec la plus grande précision, les photos et textes peuvent, toutefois, comporter des erreurs. Au cas où un produit est présenté avec des fautes (par exemple le prix ou la description) en raison d’une erreur typographique ou autre, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toutes les commandes qui peuvent avoir été effectuées pour un tel produit. Dans ce cas, la responsabilité de Vilo Maroquinerie, ne saurait être engagée.
Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour un tel achat, nous re-créditerons votre carte pour le montant total payé.
Article 3 : Commande des articles
3.1 – Les commandes s’effectuent sur le site à l’adresse suivante : https://vilomaroquinerie.com
Les articles proposés à la vente s’entendent sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client en sera informé, après le passage de sa commande, par e-mail. La commande ne sera validée que lorsque le client aura acquitté la totalité du paiement. Vilo Maroquinerie, se réserve le droit de refuser certaines commandes, jugées non valables.
3.2 – Validation de la commande :
Si le client souhaite acheter un ou plusieurs articles, il devra sélectionner un modèle ou sa référence, définir la quantité puis cliquer sur « Ajouter au panier ». Le panier récapitule la sélection du client et lui permet de modifier sa commande. Pour valider les produits choisis, le client devra cliquer sur « Valider votre commande ». Une fois cette étape terminée, il s’identifie, soit grâce à son code client, soit en inscrivant ses données personnelles à l’endroit prévu à cet effet. Il devra ensuite payer le montant de la commande par carte uniquement puis appliquer les informations qui apparaîtront sur le bon de commande final. Un numéro de commande sera attribué au client, qui recevra également une confirmation par e-mail. Vilo Maroquinerie conserve l’enregistrement de la commande pour preuve de la relation contractuelle entre les parties.
Article 4 : Prix des articles
Les prix indiqués, sur le site, sont les prix de vente généralement constatés, en dollars canadiens. Les taxes fédérales et provinciales y seront ajoutées.
Tous les articles en solde sont en vente finale, non échangeables, non remboursables.
Les prix présentés pourraient être modifiés, à tout moment, par Vilo Maroquinerie.
Article 5 : Paiement et sécurisation
5.1 – Paiement par carte de crédit
Le client doit régler ses achats directement sur le site. Le paiement se fera obligatoirement par carte de crédit. Le montant de la commande ne sera débité qu’au moment de sa validation. Le paiement par carte de crédit est sécurisé par un système de cryptage.
Par conséquent, Vilo Maroquinerie ne peut accéder au numéro de la carte du client qui transite en toute confidentialité. Seules les cartes Visa et Mastercard seront admises par le système de sécurisation.
Le montant des achats devra être réglé en totalité et en une seule fois au jour de la commande. Les commandes seront validées et acceptées, après acceptation du paiement par carte de crédit. En cas de litige de paiement avec un client, Vilo Maroquinerie se réserve le droit de refuser sa commande.
Article 6 : Livraison
6.1 – Modalités de transport :
Les commandes seront livrées par POSTES CANADA à votre domicile. En cas d’absence de votre part un avis de passage est laissé dans votre boite aux lettres. Votre colis est alors disponible à votre bureau de poste pendant 15 jours. Passé les 15 jours, votre colis nous est automatiquement retourné.
Articles concernés : Sacs ou autres petits objets inférieurs à 30 kg.
De manière générale, votre commande est préparée par notre équipe sur commande dans un délais maximum de 3 semaines. Néanmoins, le délai maximum peut aller jusqu’à 4 à 5 semaines prolongés en certaine période de l’année. Ex : Noël, Jour de l’An.
6.2 – La livraison des produits ne sera effective qu’après encaissement du montant total de la commande. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client, au moment du passage de sa commande. En conséquence, les coordonnées transmises par le client sont rendues obligatoires et n’engagent pas, en cas de litige, la responsabilité de Vilo Maroquinerie. En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l’adresse indiquée et vous devrez prendre des arrangements avec ce transporteur pour une autre livraison.
Article 7 : Politique de retour
7.1 – Vilo Maroquinerie vous permet de bénéficier d’un délai de 15 jours pouvant à compter de la date de livraison de votre colis, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas et choisir un nouvel article. Aucun remboursement, échange seulement.
Les articles retournés rayés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris ni remboursés.
7.2 Pour un échange, l’article doit être rendu à sa condition originale, n’ayant jamais été porté et utilisé et avec toutes les étiquettes. Les frais de transport ou d’expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés prépayés. Incluez s’il vous plaît une note expliquant la raison de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. Il est expressément recommandé d’indiquer sur le colis votre N° de retour. Ce numéro est attribué en remplissant le formulaire de retour disponible sur le site. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons alors de nous retourner la marchandise en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation, bris ou de perte de cette marchandise par leurs services. Cette assurance reste à la charge du Client et ne pourra en aucun cas être remboursée par Vilo Maroquinerie.
7.3 Pour toute erreur de notre part, Vilo Maroquinerie effectuera le remboursement par carte de crédit dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception du colis. Lors d’un échange dû à une erreur de Vilo Maroquinerie, nous ferons l’envoi du nouveau colis dans un délai de 7 jours environ, les frais de renvoi étant à notre charge.
7.4 Nous nous réservons le droit de changer toute politique sans préavis.
Article 8 : Non-conformité
8.1 – En cas de non-conformité des produits, nous demandons au client de nous en informer dans un délai de 30 jours ouvrés par le biais de l’onglet contact dans le site de Vilo Maroquinerie.
Les articles proposés à la vente s’entendent sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client en sera informé, après le passage de sa commande, par e-mail. La commande ne sera validée que lorsque le client aura acquitté la totalité du paiement. Vilo Maroquinerie, se réserve le droit de refuser certaines commandes, jugées non valables.
8.2 – Validation de la commande :
Si le client souhaite acheter un ou plusieurs articles, il devra sélectionner un modèle ou sa référence, définir la quantité puis cliquer sur « Ajouter au panier ». Le panier récapitule la sélection du client et lui permet de modifier sa commande. Pour valider les produits choisis, le client devra cliquer sur « Valider votre commande ». Une fois cette étape terminée, il s’identifie, soit grâce à son code client, soit en inscrivant ses données personnelles à l’endroit prévu à cet effet. Il devra ensuite payer le montant de la commande par carte uniquement puis appliquer les informations qui apparaîtront sur le bon de commande final. Un numéro de commande sera attribué au client, qui recevra également une confirmation par e-mail. Vilo Maroquinerie conserve l’enregistrement de la commande pour preuve de la relation contractuelle entre les parties.